Politique d’expédition
Notre objectif est de rendre l'expédition simple, transparente et fiable. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour comprendre comment et quand votre commande arrivera.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès qu'elles seront disponibles.
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre situation géographique et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement. Les délais de livraison habituels sont de 5 à 12 jours ouvrables après l'expédition.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement, les retards des transporteurs ou les périodes de forte demande.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement, sauf indication contraire. De temps à autre, nous pouvons proposer des promotions de livraison gratuite, qui seront clairement affichées sur le site web.
Livraison internationale
Nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation imposés par vos autorités locales. Ces frais sont à la charge du client.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront fournies par e-mail. Les mises à jour du suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître après l'envoi.
Colis retardés ou perdus
Si votre commande semble retardée, nous vous recommandons de vérifier d'abord les détails du suivi. Si votre colis est considérablement retardé ou marqué comme livré mais non reçu, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider.
Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses mal renseignées. Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
